Frage: Wie und wann muss ich bezahlen?

Antwort: Damit die Bestellung für Sie völlig risikolos abläuft haben wir uns für die Lieferung auf Rechnung entschieden. So können wir sofort nach Eingang Ihrer Bestellung mit dem Versand starten und Sie zahlen erst nachdem Sie die Bestellung erhalten und in aller Ruhe geprüft haben. Den Rechnungsbetrag begleichen Sie dann bequem innerhalb von 7 Tagen. Falls Sie aus dem Ausland überweisen, nutzen Sie für eine kostengünstige Transaktion einfach unsere SWIFT/BIC-Daten.

Bitte beachten Sie:
Die Zahlung per Rechnung nach Erhalt der Ware ist für Sie als Besteller sicher und bequem. Für uns bedeutet es, bei der leider immer schlechter werdenden Zahlungsmoral, ein Risiko einzugehen. Zu Vermeidung von Zahlungsausfällen arbeiten wir mit der Fa. CEG Creditreform Consumer GmbH, Hellersbergstr. 14, 41460 Neuss zusammen. CEG errechnet uns die Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren für jede einzelne Bestellung. Hiervon möchten wir sie informieren, um unseren Benachrichtigungspflichten nach dem Bundesdatenschutzgesetz nachzukommen.

Für den Fall das nach Erhalt der Ware unsere Rechnung trotz mehrmaliger Zahlungserinnerung unbezahlt bleibt vefolgen wir ein strenges und engmaschiges Forderungsmanagement. Deswegen ist es für uns selbstverständlich bis zur vollständigen Bezahlung unserer Forderung sämtliche Rechtsmittel einzusetzen die erforderlich sind.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort:
1. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gilt:
Wenn Sie einen mind. einen Heizstrahler bestellen ist die Lieferung für Sie versandkostenfrei! Selbst wenn Sie zu dem Heizstrahler noch Zubehör mitbestellen, ist dieses ebenfalls versandkostenfrei. Nur wenn Sie ausschliesslich Zubehör bestellen berechnen wir eine Versandpauschale von 8,- Euro pro Bestellung.

2. Für Bestellungen nach Österreich gilt:
Für alle Lieferungen nach Österreich fallen pro Heizstrahler Versandkosten in Höhe von 39,- Euro an. Dies gilt unabhängig davon ob Sie einen Heizstrahler (mit Zubehör) oder nur Zubehör bestellen.

Frage: Wie lange dauert die Lieferung?

Antwort: Alle Modelle sind innerhalb von ca. 5-7 Werktagen lieferbar.
Aufgrund von Feiertagen, Abweichungen bei unserem Transportpartner, etc. ist dieser Termin unverbindlich. Abweichungen sind möglich, wir bitten um Ihr Verständnis.

Frage: Mit welchem Paketdienst liefern Sie?

Antwort: Die Geräte der REDLINE liefern wir mit DPD.
Der BLACKLINE Festival wird ausschliesslich per Spedition geliefert.

Frage: Was passiert im Falle einer Transportbeschädigung?

Antwort: Glücklicherweise sind Transportbeschädigungen bei uns sehr selten. Sollte dennoch eine Beschädigung auf dem Versandweg vorgefallen sein lösen wir das Problem schnell und unbürokratisch. Geben Sie uns einfach innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware Bescheid.

Frage: Wie lange läuft die Garantie/Gewährleistung?

Antwort für Privatkunden: Wie in der EU mittlerweile einheitlich geregelt haben Sie auch bei uns volle 24 Monate alle gesetzlichen Gewährleistungsansprüche auf die bestellten Terrassenheizstrahler und das Zubehör. Dank der stabilen Konstruktion werden Sie diese aber höchstwahrscheinlich nicht in Anspruch nehmen müssen. Da zahlt sich unser hoher Qualitätsanspruch aus!

Antwort für Geschäftskunden: Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Sache.

Frage: Habe ich ein Rückgaberecht?

Antwort: Selbstverständlich können Sie den von Ihnen bestellten Heizstrahler ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt an unsere Adresse zurücksenden. (Siehe auch: Rückgabebelehrung)

Frage: Was ist bei gewerblichem Einsatz zu beachten?

Antwort: Gemäß BGV D34 (VBG 21) sind bei gewerblichem Einsatz
(z.B.: in der Gastronomie oder auf Jahrmärkten) eine Schlauchbruchsicherung
nach DIN 30 693 "Schlauchbruchsicherungen für Flüssiggasanlagen"
und ein Sicherheitsdruckregler mit Überdrucksicherung einzusetzen.
Die Schlauchbruchsicherung können Sie bei uns als Zubehör mitbestellen.

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